За последнее десятилетие выделился устойчивый тренд на использование интеллектуальных платформ, развитие которых усиливают технологии искусственного интеллекта, ставшие основой многих современных продуктов. Компания “ЛАНИТ-Интеграция” (группа ЛАНИТ) проводит внедрение интеллектуальных платформ по трем направлениям: мониторинг ИТ, управление корпоративными услугами, промышленный Интернет вещей. Компания эффективно развивает все три направления, однако блок мониторинга на протяжении восьми лет остается самым крупным. Проекты данного блока реализуются силами лучших российских специалистов в данной области, имеющих проектные компетенции и собственные интеграционные наработки.
Максим Гречнев, руководитель отдела интеллектуальных платформ компании “ЛАНИТ-Интеграция”, отметил, что в современном мире существование бизнеса отдельно от ИТ невозможно. Так, на бизнес-результаты компаний влияет уровень качества и надежности работы всех компонентов их ИТ-ландшафта. Основной путь обеспечения необходимого уровня – правильное выстраивание ИТ-архитектуры за счет внедрения систем мониторинга ИТ, которые, в том числе, позволяют оценивать показатели устойчивости систем и определять дальнейшие пути их улучшения.
Кроме того, данные системы рассчитаны на своевременное выявления сбоев в работе ключевых объектов мониторинга: инфраструктуры, ИТ-услуг, программ, цифровых и сетевых сервисов и построенных на их основе бизнес-процессов. В процессе мониторинга данные с объектов в режиме реального времени передаются системам, которые на основе комплексного анализа способны не только определять центральную причину неисправности, но и оперативно исправлять ее. Использование систем мониторинга способствуют росту качества услуг и цифровых продуктов, а также снижению вероятности возникновения технических сбоев, приводящих к сокращению прибыли, репутационным рискам, а также потере важных сотрудников и клиентов.
Решения для ИТ-мониторинга делятся на три класса: инфраструктурный, мониторинг приложений и зонтичный.
Первый, объяснил Максим Гречнев, осуществляет контроль классической инфраструктуры, которая включает в себя коммутаторы, маршрутизаторы, серверы, системы хранения данных и различные корпоративные сервисы. Решения инфраструктурного мониторинга более зрелые и превосходят по количеству другие классы, а продукты Open Source практически идентичны платным аналогам.
Ключевой задачей мониторинга производительности приложений является проверка влияния всех осуществляемых пользователями транзакций на работу инфраструктуры, а также обнаружение отклонений в ее доступности. “Этот вид мониторинга появился достаточно давно – порядка 10 лет назад, но в последние 3-5 лет он получил второе рождение. Это связано с бумом разработки приложений и развития облачных технологий”, – добавил Максим Гречнев.
В зонтичном мониторинге данные из всех использующихся в компании систем мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой собираются в едином центре, благодаря чему специалисты могут формировать отражающую состояние сервиса ресурсно-сервисную модель на основе анализа всех ключевых показателей.
В свете текущей ситуации образовался запрос на замену иностранных систем мониторинга отечественными аналогами. Количество доступных зарубежных продуктов на рынке сильно сократилось, однако, по словам Максима Гречнева, обращение к отечественным аналогам позволяет решать 90% актуальных задач мониторинга.
Также одним из важнейших условий для трансформации мониторинга эксперт называет поддержку систем командами эксплуатации и руководством организаций. “Однозначно всем без исключения понадобятся желание и ресурсы внутри самой организации-заказчика. Если поддержки не будет, то и внедрить систему не получится. Нельзя просто взять и попросить создать систему мониторинга, и из “коробки” ни одна система мониторинга тоже не работает. А если внедрить простой мониторинг без поддержки команд, на следующий день он может “умереть”, потому что им не будут пользоваться”, – поясняет Максим Гречнев.
Когда первый пункт выполнен и поддержка получена, встает вопрос выбора решения: “Тут я за поступательный подход. Во-первых, выписать для себя цели и задачи, которые надо достичь. Исходя из этого, определиться с классом системы мониторинга”, – добавляет эксперт.
Процесс выбора конкретного инструмента вендора непосредственно связан с рядом факторов. В их числе: финансовые и функциональные возможности компании, а также наличие штата поддержки и развития системы, готового перенять экспертизу интегратора.
Максим Гречнев выделил две ведущие тенденции развития рынка систем ИТ-мониторинга. “Первая заключается в том, что все чаще приходится слышать в связи с мониторингом слово “платформа”. Это значит, что игроки на рынке развивают свои продукты, захватывают новые сегменты. Например, вендор инфраструктурного мониторинга пытается создать систему зонтичного мониторинга или наоборот”, – рассказал эксперт. Вместе с этим, современная “платформенная” волна отличается от схожего тренда десятилетней давности более плавным, поступательным и органичным развитием платформ.
Вторая тенденция касается разработки ПО, которая движется в сторону открытости и универсальности. “Открываются коды, выкладываются в публичный доступ инструменты взаимодействия, отдельные компоненты или даже целые продукты. Всё это повышает доверие к производителю, совместимость с другими системами и возможности кастомизации самим пользователем, развивая вокруг продуктов целые сообщества”, – резюмировал Максим Гречнев.